CHÍNH SÁCH

1/ Đổi hàng – trả hàng miễn phí
Quý khách hàng sẽ được đổi hàng – trả hàng miễn phí trong thời gian 7 ngày kể từ khi nhận hàng với điều kiện: sản phẩm chưa qua sử dụng còn nguyên tem mác, nguyên kiện và có đầy đủ hóa đơn mua hàng.

2/ Đổi hàng – trả hàng tính phí
– Đối với sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, nguyên kiện và có đầy đủ hóa đơn mua hàng: từ ngày thứ 8 đến ngày thứ 15 sau khi nhận sản phẩm nếu quý khách hàng có nhu cầu muốn đổi sản phẩm khác hoặc trả lại sản phẩm thì sẽ áp dụng mức phí là 20% giá trị sản phẩm.
– Đối với hàng hóa đã tháo vỏ bao bì, tem mác, trong vòng 15 ngày:
+  Quý khách hàng đổi sản phẩm khác mất phí 20% giá trị sản phẩm.
+  Quý khách hàng Trả sản phẩm mất phí 30% giá trị sản phẩm.

3/ Không áp dụng đổi – trả hàng:

– Sản phẩm mua trong các chương trình khuyến mại, giảm giá, sử dụng phiếu mua hàng (voucher), điểm tích lũy.

– Sản phẩm bên mua đã nhận hàng vượt quá 15 ngày kể từ ngày ghi trên hóa đơn mua hàng.

– Sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu (ví dụ: Thẻ tên, vòng đeo tên cho thú cưng)

4/ Điều khoản vận chuyển sản phẩm đổi – trả:

Quý khách hàng phải tự vận chuyển sản phẩm đổi – trả đến nơi mua hàng hoặc chịu toàn bộ chi phí vận chuyển sản phẩm đổi hoặc trả theo quy định của shop.